ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

En Breaker, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente y puntual. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Preparación del Pedido

Tiempo de Preparación: Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Este tiempo puede variar en función de la demanda y la disponibilidad de stock.

2. Tiempo de Envío

Duración del Envío: Una vez despachado, el envío tiene un tiempo estimado de entrega de 48 a 72 horas hábiles dentro de España. Ten en cuenta que este plazo puede variar según la ubicación y las condiciones logísticas.

3. Gastos de Envío

Coste: Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. Estos costos pueden variar según el destino y el peso del paquete.

4. Seguimiento del Pedido

Información de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Incidencias en la Entrega

Retrasos o Problemas: Si experimentas retrasos o problemas con la entrega, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de breakers.clo@gmail.com para que podamos asistirte y resolver cualquier inconveniente.

6. Zonas de Envío

Cobertura: Actualmente, realizamos envíos dentro de todo el territorio nacional (España). Para envíos internacionales, te recomendamos contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Política de Devoluciones

Para conocer los detalles sobre cómo devolver un producto, por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a través de breakers.clo@gmail.com.

9. Legislación Aplicable

Nuestra política de envíos cumple con la legislación vigente en España, incluyendo las directrices establecidas por la Directiva sobre el comercio electrónico. Nos aseguramos de proporcionar información clara y transparente sobre nuestros servicios, tal y como se detalla en el artículo 5 de dicha directiva.

En Breaker Clothing, tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y garantizar que tu experiencia de compra sea excelente.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Breaker, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para brindarte una solución adecuada.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente en España.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Aunque entendemos que la etiqueta de cartón puede haberse desprendido, es esencial que el producto conserve cualquier otra etiqueta interna y no presente señales de uso.
Embalaje Original: El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual o complemento que se haya entregado con él.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a breakers.clo@gmail.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para el envío del producto a nuestras instalaciones.

4. Gastos de Envío por Devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.

5. Opciones de Reembolso

Ofrecemos dos opciones en caso de devolución:

Reembolso Completo: Al recibir y verificar el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso completo del importe pagado.
Reembolso Parcial sin Devolución: Si el producto presenta un defecto menor y decides conservarlo, podemos ofrecerte un reembolso parcial. El porcentaje de este reembolso se determinará en función de la naturaleza y gravedad del defecto identificado.

6. Productos Excluidos de Devolución

Por razones de higiene y personalización, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

Ropa Interior: Incluye prendas como calzoncillos, bragas, sujetadores y similares.
Productos Exclusivos 1de1: Artículos únicos o personalizados que se han fabricado bajo pedido específico del cliente.

7. Plazo y Método de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 7 días laborables. Te solicitaremos los datos bancarios necesarios para efectuar la transferencia de manera segura.

8. Cambios de Talla

Si necesitas cambiar la talla de un producto, verifica primero la disponibilidad de stock del mismo artículo en la talla deseada. Los gastos de envío asociados al cambio de talla serán asumidos por el cliente. Para gestionar un cambio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de breakers.clo@gmail.com.

9. Derechos del Consumidor

Esta política de devoluciones no afecta los derechos legales del consumidor según la legislación vigente en España.

Para cualquier duda o consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en breakers.clo@gmail.com.

Gracias por confiar en Breaker Clothing.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son de suma importancia para nosotros.

Recopilación de Datos: Recopilamos información personal necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra, como nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago.

Uso de Datos: Tus datos personales se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, gestionar envíos y proporcionarte información relevante sobre nuestros productos y promociones, siempre con tu consentimiento previo.

Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Derechos del Usuario: Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en breakers.clo@gmail.com.

ATENCIÓN AL CLIENTE

En Breaker, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad.

Contacto: Para consultas, sugerencias o reclamaciones, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico breakers.clo@gmail.com.

Horario de Atención: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET). Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Resolución de Incidencias: Si experimentas algún problema con tu pedido o producto, te invitamos a contactarnos para encontrar una solución adecuada, que puede incluir cambios, devoluciones o reembolsos, según corresponda.

Política de privacidad

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